Artikel 1 Definities

1.Eenmanszaak Marisse Douma (hierna: Marisse Douma) is een Eenmanszaak die zich ten doel stelt het adviseren, begeleiden en trainen van ondernemers bij de (online) marketing van hun bedrijf.
2.In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Opdrachtgever” verstaan: de rechtspersoon of het samenwerkingsverband van rechtspersonen of de namens deze handelende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruikt maakt van de Diensten van Marisse Douma en Marisse Douma de opdracht geeft Diensten te verlenen zoals bedoeld in lid 4 van dit artikel.

3.In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Overeenkomst” verstaan: de rechtsbetrekking tussen Marisse Douma en Opdrachtgever, een en ander in meest ruime zin.

4.In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Diensten” verstaan: alle door Marisse Douma en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde producten

en diensten, onder andere inhoudende het adviseren, begeleiden en trainen van ondernemers bij de (online) marketing van hun bedrijf, alsmede alle andere door

Marisse Douma ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke
aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden

die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht.
5.In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Website” verstaan: de Website www.marissedouma.nl.

Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Marisse Douma gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, of door akkoord te

gaan via de website door het plaatsen van een online bestelling bij Marisse Douma, dan

wel een akkoord via de e-mail, verklaart Opdrachtgever dat hij of zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Marisse Douma en dat hij of zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

3.In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
4.Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of
leveranciers die door Marisse Douma zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de

levering of dienst.
5.De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt door ingebruikname van deze algemene voorwaarden verworpen.

Artikel 3 Offertes en aanbiedingen

1.Offertes van Marisse Douma zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de

offerte is uitgebracht. Als de Opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
2.Marisse Douma zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de Opdrachtgever verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de

overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Marisse Douma met een vooraf geschat aantal uren/tarief.

3.De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgtrajecten of -diensten.

4.Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Marisse Douma het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
5.Marisse Douma behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 50% aan de Opdrachtgever te factureren alvorens Marisse Douma de opdracht gaat uitvoeren.

6.Alle door Marisse Douma gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor
advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
7.Indien niet anders overeengekomen, is de Opdrachtgever gehouden tot betaling van de reiskosten welke door Marisse Douma worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren

van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,19 cent per kilometer vanaf 20 km enkele reis. Reisuren worden tevens in rekening gebracht.

8.Marisse Douma behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan

is de Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of

bepaling zijn hierbij uitgesloten.
9.Marisse Douma behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de Opdrachtgever geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

10.Marisse Douma is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
11.Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Marisse Douma zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van de offerte, het traject of

welke overeenkomst dan ook, dan is Marisse Douma bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

Artikel 4 De Overeenkomst

1.Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de Opdrachtgever op enigerlei wijze een mededeling aan Marisse Douma verricht inhoudende de aanvaarding van een

offerte of een aanbieding.
2.Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

3.Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Marisse Douma binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.

4.Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Marisse Douma zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard. 5.Indien de Opdrachtgever een overeenkomst met Marisse Douma wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij of zij bij ontbinding van de

overeenkomst overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering van de overeenkomst 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium.
6.Een particuliere Opdrachtgever kan een overeenkomst die betrekking heeft op de

aankoop van de dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Marisse Douma mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de Opdrachtgever niet
verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding.

7.De in artikel 4.6 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Opdrachtgever de dienst heeft afgenomen.

8.Indien de Opdrachtgever gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij of zij dit binnen de bedenktermijn aan Marisse Douma.

9.Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Opdrachtgever.

10.Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online cursus, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten

krijgt de Opdrachtgever toegang tot zijn of haar aankoop. De Opdrachtgever stemt er

uitdrukkelijk mee in dat hij of zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
11.Marisse Douma kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt aan de Opdrachtgever bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

12.Wanneer de Opdrachtgever de door Marisse Douma gemaakte en verstrekte informatie deelt, is hij of zij daartoe slechts gerechtigd wanneer hij of zij de naam Marisse Douma daarbij vermeld.

Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst

1.Marisse Douma zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
2.Marisse Douma heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3.Bij het inschakelen van derden zal Marisse Douma de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Opdrachtgever redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Opdrachtgever overleggen. De kosten van
het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Opdrachtgever, en zullen

door Marisse Douma worden doorbelast aan Opdrachtgever.
4.De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Marisse Douma

aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig
aan Marisse Douma worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de
Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Marisse Douma zijn verstrekt, heeft
Marisse Douma het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de
uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven
aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Marisse Douma haar Diensten tijdig en

deugdelijk kan verrichten. Indien Opdrachtgever zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.

6.Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de

Opdrachtgever Marisse Douma hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Marisse Douma dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan

de Overeenkomst.

Artikel 6 Wijziging van de Overeenkomst

1.Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Marisse Douma en Opdrachtgever tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.

2.Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een

aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het gebruikelijke tarief

betaald worden.
3.Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Marisse Douma op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
4.Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Marisse Douma en Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.

Artikel 7 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst

1.Marisse Douma is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Marisse Douma
goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever in die verplichtingen zal

tekor tschieten.
2.Voorts is Marisse Douma bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich

omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet

kan worden gevergd.
3.Indien de Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet

nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Marisse Douma gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

Artikel 8 Kosten, honorering en betaling

1.Tussentijdse prijswijzigingen worden doorberekend aan Opdrachtgever.
2.Betaling geschiedt via factuurbasis.
3.Alle facturen dienen te worden betaald met inachtneming van een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
4.De Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Marisse Douma mede te delen.

5.Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere

ingebrekestelling is vereist. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig
verschuldigde bedrag.

6.Indien Marisse Douma besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de verschuldigde hoofdsom en de in lid 5 van dit artikel genoemde rente, tevens gehouden

alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

7.Het staat Marisse Douma vrij om pas over te gaan tot levering van de Diensten zolang Opdrachtgever de opeisbare vordering overeenkomstig lid 5 van dit artikel niet heeft voldaan.

Artikel 9 Garanties

1.Marisse Douma geeft geen garanties omtrent de geleverde Diensten.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1.Iedere overeenkomst tussen Marisse Douma en Opdrachtgever is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Marisse Douma kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

2.De Opdrachtgever is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een traject of het uitvoeren van een advies of
strategie van Marisse Douma.
3.De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en

representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Marisse Douma is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op

basis van een verkeerde bestelling, indien Opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
4.Marisse Douma is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar

ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van Marisse Douma, verleent de Opdrachtgever de bevoegdheid aan Marisse Douma om, als een door Marisse Douma ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Opdrachtgever te aanvaarden. 5.Marisse Douma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade.

6.Marisse Douma is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website. 7.Marisse Douma is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 11 van deze Algemene voorwaarden.

8.De Opdrachtgever vrijwaart Marisse Douma voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten.

9.Marisse Douma is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade

ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de Overeenkomst. 10.Indien Marisse Douma aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk

zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van
Marisse Douma met betrekking tot haar Diensten.
11.De aansprakelijkheid van Marisse Douma is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Marisse Douma niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag.

12.De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Marisse Douma.
13.Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 11 Overmacht

1.Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Marisse Douma, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.

2.Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Marisse Douma zelf

of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Marisse Douma,

brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.

3.In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.

4.Marisse Douma is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 90 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar

verhouding afgerekend.

Artikel 12 Vertrouwelijkheid van gegevens

1.Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Marisse

Douma kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een

derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 13 Intellectuele eigendom

1.Marisse Douma behoudt zich de rechten van intellectueel eigendom voor. 2.Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Marisse Douma van gegevens. Opdrachtgever zal Marisse

Douma vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig

beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 14 Klachtenregeling

1.Indien Opdrachtgever een klacht heeft dient Opdrachtgever dit schriftelijk te zenden aan hallo@marissedouma.nl.

Artikel 15 Identiteit vanMarisse Douma

1.Marisse Douma is bij de KvK geregistreerd onder nummer 63924544 en draagt btw-identificatienummer NL002224507B19. Marisse Douma is gevestigd aan Singelstraat 72 (2613 ER) te Delft.

2.Marisse Douma is per e-mail te bereiken via hallo@marissedouma.nl, middels de Website www.marissedouma.nl en telefonisch op 06-46427928.

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.Op de rechtsverhouding tussen Marisse Douma en haar Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2.Alle geschillen die tussen Marisse Douma en Opdrachtgever mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Den Haag.

Versie november 2021